Politica di spedizione

 

1. Ambito di consegna

La nostra azienda offre servizi di consegna solo sull’intero territorio italiano. Al momento non è possibile effettuare spedizioni verso altri paesi o regioni.

2. Spese di spedizione

• Ordini inferiori a 100 euro: spese di spedizione 8 euro

• Ordini pari o superiori a 100 euro: spedizione gratuita
  Le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente al momento del checkout e mostrate nella pagina di conferma dell’ordine.

3. Tempi di elaborazione e orario di cutoff

Tutti gli ordini saranno elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

Orario di cutoff: gli ordini effettuati entro le 17:00 (CET, Central European Time) verranno elaborati lo stesso giorno; gli ordini successivi a tale orario saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Il tempo di elaborazione include conferma dell’ordine, verifica del pagamento e preparazione del pacco, ma non comprende i tempi di spedizione.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi, a seconda del corriere scelto, della zona di consegna e dei giorni festivi. Il conteggio dei tempi di spedizione inizia dal completamento dell’elaborazione dell’ordine (giorno di spedizione).

5. Corrieri utilizzati

I principali corrieri utilizzati sono FedEx, UPS e DHL Express. Il sistema selezionerà automaticamente il corriere più adatto in base all’indirizzo di consegna per garantire efficienza e sicurezza.

6. Tracciamento dell’ordine

Dopo l’ordine, il cliente riceverà un’email di conferma contenente numero d’ordine, fattura di pagamento, informazioni sul corriere e tempi di consegna stimati.

È possibile monitorare lo stato dell’ordine tramite la funzione “Traccia Ordine” sul sito, inserendo email o numero di telefono e numero d’ordine.

Tutte le informazioni logistiche sono conformi al GDPR per la protezione dei dati personali.

7. Dichiarazione di responsabilità

• Danni o perdita della merce: In caso di danni o perdita durante il trasporto, contattare il servizio clienti entro 24 ore dal ricevimento. Dopo verifica, verrà fornito un rimborso o una sostituzione in base alla situazione.

• Modifiche o cancellazioni della spedizione: Una volta spedito, l’ordine non può essere modificato o cancellato; si prega di verificare attentamente tutte le informazioni prima dell’invio.

• Indirizzo di consegna e responsabilità: Il cliente deve fornire un indirizzo corretto. Ritardi o perdite dovuti a informazioni errate o incomplete saranno a carico del cliente.

8. Istruzioni per la firma alla consegna

Il destinatario o una persona autorizzata deve controllare l’integrità del pacco e firmare al momento della consegna.

In caso di danni o difetti del prodotto, scattare una foto e annotarlo sulla ricevuta per le procedure successive.

L’azienda non è responsabile per pacchi firmati da persone non autorizzate o senza conferma di ricezione.

9. Contatti

Indirizzo: 511 RIVERSIDE DR, DEFOREST, WI 53532, US
Telefono del servizio clienti: +1 (262) 240-8263
Email: assist@havenamori.com
Orari online: dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00 (CET, ora dell’Europa centrale)