Termini e condizioni di vendita

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Benvenuti nell’utilizzo dei servizi del negozio online di Havenamori (di seguito “noi”). L’uso di questo sito implica l’accettazione dei presenti termini di servizio. Questi termini si applicano a tutti i prodotti e servizi acquistati tramite il nostro negozio online e vincolano il comportamento di tutti gli utenti.

2. Account utente e responsabilità del sito

Gli utenti devono fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate durante la registrazione e l’uso dei servizi del sito. Gli utenti devono custodire con cura le informazioni dell’account e la password; qualsiasi operazione effettuata tramite il Suo account sarà considerata a tutti gli effetti come compiuta da Lei. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali perdite derivanti da divulgazione o uso improprio delle informazioni dell’account.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Ci impegniamo a garantire l’accuratezza delle informazioni sui prodotti, dello stato di disponibilità e dei prezzi, ma non possiamo garantire la completa assenza di errori. Prezzi e disponibilità possono variare; farà fede quanto visualizzato al momento dell’ordine. L’utente ha il diritto di verificare informazioni, disponibilità e prezzi prima di confermare l’ordine.

4. Ordini e pagamento

Gli utenti devono fornire informazioni corrette per la spedizione e per il pagamento. Tutti gli ordini sono trasmessi tramite il sistema online del sito, e le modalità di pagamento disponibili sono quelle offerte dal sito. Una volta completato il pagamento, l’ordine entrerà nel processo di elaborazione.

5. Politica di spedizione

• Tempi di elaborazione: tutti gli ordini saranno elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi), inclusi conferma ordine, verifica pagamento e preparazione della spedizione.

• Costi di spedizione: per ordini inferiori a 100 € è previsto un costo di spedizione di 8 €; per ordini pari o superiori a 100 € la spedizione è gratuita.

• Tempi di consegna: stimati in 5–10 giorni lavorativi a partire dal completamento dell’elaborazione dell’ordine (giorno di spedizione).

Per maggiori dettagli, si veda la Politica di spedizione.

6. Politica di cancellazione degli ordini

• Tempi di elaborazione: ordini non spediti entro 48 ore dalla conferma possono essere cancellati direttamente; ordini oltre 48 ore o già spediti richiedono reso per ottenere il rimborso.

• Tempi di rimborso: il rimborso sarà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Per maggiori dettagli, si veda la Politica di annullamento dell’ordine.

7. Politica di reso e cambio

• Tempi di elaborazione: le richieste di reso possono essere presentate entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto; i processi di reso e cambio sono soggetti a verifica e approvazione.

• Riemissione per cambio: dopo verifica positiva, i prodotti sostitutivi saranno spediti entro 1–3 giorni lavorativi.

• Tempi di rimborso: il rimborso sarà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Per maggiori dettagli, si veda la Politica di reso e cambio.

8. Controversie e legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge francese e dalle normative sulla privacy applicabili (incluso il GDPR). In caso di controversie, l’utente accetta la giurisdizione dei tribunali competenti nella nostra sede. Ci riserviamo il diritto di aggiornare i termini di servizio in qualsiasi momento e informeremo gli utenti di eventuali modifiche.

9. Privacy e protezione dei dati

Proteggiamo rigorosamente le informazioni personali degli utenti, rispettando i requisiti del GDPR. Tutte le informazioni sono utilizzate esclusivamente per l’elaborazione degli ordini, assistenza clienti e tracciamento logistico.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito, marchi, immagini e testi sono di nostra proprietà e non possono essere utilizzati, copiati o diffusi senza autorizzazione.

11. Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito e l’accuratezza delle informazioni sui prodotti, ma non siamo responsabili per perdite derivanti da malfunzionamenti di rete, ritardi, errori operativi o cause non controllabili. Eventuali danni derivanti da errori dell’utente o informazioni errate saranno a carico dell’utente stesso.

12. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento, notificando gli utenti tramite annunci sul sito o email. L’uso continuato del sito implica l’accettazione dei termini aggiornati.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sui termini di servizio, contattare:

Indirizzo: 511 RIVERSIDE DR, DEFOREST, WI 53532, US
Telefono del servizio clienti: +1 (262) 240-8263
Email: assist@havenamori.com
Orari online: dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00 (CET, ora dell’Europa centrale)